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PREGUNTAS FRECUENTES

VoIP (voice over IP - esto es, voz entregada empleando el protocolo de Internet) es un termino usado en la llamada telefonía IP que hace posible que la voz viaje a través de Internet empleando el protocolo IP o Internet Protocol. En general, esto quiere decir enviar voz en forma digital en paquetes en lugar de enviarla en forma de switcheo de circuitos como una compañía telefónica convencional.

La principal ventaja de este tipo de servicios es que evita los altos precios de telefonía principalmente de larga distancia.

Otra ventaja que tiene la telefonía IP es que puede interconectar todas las sucursales dentro de una empresa y las llamadas entre estas No tienen costo para la empresa.

Cuanto puedo ahorrar con este servicio?

Podrás llegar a ahorrar entre un 80% y 90% de tu gasto actual de larga distancia Nacional e Internacional

Que protocolos usan?

El servicio emplea el estándar mundial para VoIP que es el protocolo SIP.

Qué significa SIP?

Session Initiated Protocol es un estándar de Internet empleado para iniciar sesiones de usuario interactivas como la transmisión de voz. SIP puede establecer llamadas por Internet o Telefonía IP. Esto hace posible para los usuarios iniciar y recibir llamadas desde cualquier lugar del mundo.

Cuales son las ventajas al emplear VoIP?

La principal ventaja del servicio es el significativo ahorro en llamadas Nacionales e Internacionales. Aplica la misma tarifa a cualquier hora del día o noche. Tiene amplios planes y dispositivos para satisfacer las necesidades de todos los usuarios, desde un usuario en casa hasta un corporativo con varios cientos de extensiones.

Si ya cuento con un dispositivo que soporta el protocolo SIP puedo emplear el servicio VoIP?

Si, puedes emplear virtualmente cualquier dispositivo que emplee el protocolo SIP.

Puedo llevar conmigo mi dispositivo cuando viajo?

Si, para usar tu dispositivo solo necesitas una conexión de Internet y una dirección IP y podrás emplearlo en cualquier lugar del mundo.

Cómo puedo ver mi saldo y las llamadas que se han realizado con mi cuenta?

Cuando sea creada tu cuenta, recibirás el URL de la página donde podrás consultar tu saldo en tiempo real.

Puedo activar este servicio en casa?

Si. Para habilitar este servicio en casa solo tienes que contar con una conexión de banda ancha con cualquier proveedor o ISP y tener una cuenta.

VoIP es lo correcto para mi compañía?

Todas las personas y empresas desde pequeñas hasta grandes corporativos que realicen llamadas de larga distancia frecuentemente, podrán ver ahorros reales de hasta el 80% a 90% en sus gastos telefónicos ya que típicamente cuentan con conexión a Internet y su volumen de llamadas puede ser enrutado utilizando el sistema VoIP.

Qué requiero para habilitar este servicio para mi Pequeña o Mediana empresa?

Si cuentas con un servicio de Internet de banda ancha puedes adquirir un dispositivo que soporta el protocolo SIP con dos puertos para poder realizar dos llamadas simultaneas, adquirir una o dos cuentas y uno o dos teléfono(s) análogos.

Qué condiciones de red afectan la calidad de la voz, o la calidad de las llamadas?

La calidad de VoIP depende del ancho de banda o Bandwidth - Cada llamada tiene un requerimiento mínimo de ancho de banda; lo recomendado es de 17kpbs por llamada.

Que tan seguras son las llamadas por este servicio?

Incluso son más seguras que las llamadas telefónicas convencionales ya que la información viaja en forma de paquetes IP, y en ciertos casos la información viaja cifrada.

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